BARF wird tiefgekühlt und sorgfältig verpackt geliefert, damit die Qualität während des Transports erhalten bleibt. Wir verwenden isolierende Verpackungen und Kühlmittel, um die Kühlkette so gut wie möglich zu gewährleisten.

Es kann vorkommen, dass Produkte bei der Ankunft teilweise aufgetaut sind. Dies stellt keinen Qualitätsverlust dar und ist kein Grund für eine Reklamation. Die Produkte können sicher verfüttert oder sofort wieder eingefroren werden.

Ja, wir haben eine Mindestbestellmenge von 5 kg. So können wir die Qualität unserer tiefgekühlten Produkte während des Transports zuverlässig gewährleisten und eine sichere Lieferung sicherstellen.

Aufgrund der Beschaffenheit tiefgefrorener Produkte ist es nicht möglich, BARF nach der Lieferung zurückzusenden. Dies ist notwendig, um Qualität und Lebensmittelsicherheit zu gewährleisten.

Sollte mit deiner Bestellung etwas nicht in Ordnung sein, zum Beispiel ein falsch geliefertes oder beschädigtes Produkt, kontaktiere uns bitte. Wir schauen uns das gerne gemeinsam an und finden eine passende Lösung.

Wir versenden ausschließlich dienstags. So können wir die Lieferung unserer tiefgekühlten Produkte sorgfältig planen und die Qualität während des Transports optimal gewährleisten. Während des Bestellvorgangs siehst du klar, wann deine Bestellung versendet und (voraussichtlich) geliefert wird.

Da wir tiefgekühlte Produkte liefern, ist es wichtig, dass die Bestellung rechtzeitig entgegengenommen wird. Wir empfehlen daher, am Liefertag zu Hause zu sein oder eine alternative Lösung zu organisieren, zum Beispiel die Lieferung bei Nachbarn oder einen sicheren Abstellort in Absprache mit dem Zustelldienst.

Ist dies nicht möglich und kann die Lieferung nicht ordnungsgemäß erfolgen, kann dies die Qualität der Produkte beeinträchtigen. Stelle daher sicher, dass am Liefertag jemand verfügbar ist, um die Bestellung entgegenzunehmen.

Das ist in der Regel kein Problem. Während des Transports kann BARF manchmal leicht oder teilweise auftauen, solange die Produkte sich noch gut kühl anfühlen. In diesem Fall kannst du die BARF-Produkte direkt wieder einfrieren oder verfüttern.

Ist ein Produkt vollständig aufgetaut und nicht mehr kühl, kontaktiere uns bitte, bevor du es verfütterst. Wir schauen uns das gerne gemeinsam an. Nach Erhalt empfehlen wir, die BARF-Produkte so schnell wie möglich wieder einzufrieren oder wie geplant zu verwenden.

Überprüfe deine Bestellung so schnell wie möglich nach Erhalt. Fehlt etwas oder wurde ein falsches Produkt geliefert, kontaktiere uns bitte zeitnah und gib deine Bestellnummer an. Füge nach Möglichkeit ein Foto hinzu, damit wir den Fall schnell prüfen können.

Wir schauen uns jede Meldung sorgfältig an und finden gemeinsam eine passende Lösung.

Bitte beachte, dass ein Nachversand einzelner Produkte unter 5 kg tiefgefrorener Ware leider nicht möglich ist, da eine Mindestmenge erforderlich ist, um die Kühlkette während des Transports sicherzustellen.

Prüfe bei Erhalt, ob die Produkte gut gekühlt angekommen sind. Es ist normal, dass BARF sich leicht oder teilweise aufgetaut anfühlt, solange die Produkte noch kühl sind.

Lege die BARF-Produkte nach Erhalt so schnell wie möglich wieder in den Gefrierschrank oder verwende sie gemäß deiner Planung. Ist ein Produkt vollständig aufgetaut und nicht mehr kühl, kontaktiere uns bitte, bevor du es verfütterst. So finden wir gemeinsam eine passende Lösung.