BARF wordt diepgevroren en zorgvuldig verpakt bezorgd, zodat de kwaliteit tijdens transport behouden blijft. We gebruiken isolerende verpakkingen en koelmiddelen om de koudeketen zo goed mogelijk te waarborgen.

Het kan voorkomen dat producten bij aankomst gedeeltelijk ontdooid zijn. Dit vormt geen kwaliteitsverlies en geen reden voor reclamatie. De producten kunnen veilig worden gevoerd of onmiddellijk opnieuw worden ingevroren.

Ja, we hanteren een minimum bestelhoeveelheid van 5 kg. Zo kunnen we de kwaliteit van onze diepgevroren producten tijdens transport goed waarborgen en zorgen voor een betrouwbare levering.

Vanwege de aard van diepgevroren voeding is het niet mogelijk om BARF te retourneren zodra de bestelling is geleverd. Dit is nodig om de kwaliteit en voedselveiligheid te kunnen garanderen.

Is er iets misgegaan met je bestelling, zoals een verkeerd geleverd of beschadigd product, neem dan contact met ons op. We bekijken dit graag samen en zoeken naar een passende oplossing.

Wij verzenden uitsluitend op dinsdag. Zo kunnen we de bezorging van onze diepgevroren producten zorgvuldig plannen en de kwaliteit tijdens transport optimaal waarborgen. Tijdens het bestellen zie je duidelijk wanneer jouw bestelling wordt verzonden en geleverd (indicatief).

Omdat we diepgevroren producten leveren, is het belangrijk dat de bestelling tijdig wordt ontvangen. We raden daarom aan om op de leverdag aanwezig te zijn of een alternatieve oplossing te voorzien, zoals levering bij buren of een veilige neerzetplaats in overleg met de bezorgdienst.

Lukt dit niet en kan de levering niet correct worden afgehandeld, dan kan dit invloed hebben op de kwaliteit van de producten. Zorg er daarom voor dat er op de leverdag iemand beschikbaar is om de bestelling in ontvangst te nemen.

Dat is meestal geen probleem. Tijdens transport kan BARF soms licht of gedeeltelijk ontdooid aankomen, zolang de producten nog goed koel aanvoelen. In dat geval kun je de BARF direct opnieuw invriezen of voeren.

Is een product volledig ontdooid en niet meer koel, neem dan contact met ons op voordat je het voert. We bekijken dit graag samen. Na ontvangst raden we aan de BARF zo snel mogelijk opnieuw in te vriezen of volgens planning te gebruiken.

Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst. Ontbreekt er iets of is er een fout geleverd, neem dan binnen korte tijd contact met ons op en vermeld je ordernummer. Voeg indien mogelijk een foto toe, zodat we het snel kunnen beoordelen.

We bekijken elke melding zorgvuldig en zorgen samen voor een passende oplossing.

Houd er rekening mee dat het nasturen van losse producten onder de 5 kg diepgevroren voeding helaas niet mogelijk is, omdat er een minimale hoeveelheid nodig is om de koudeketen tijdens transport te kunnen garanderen.

Controleer bij ontvangst of de producten goed gekoeld zijn aangekomen. Het is normaal dat BARF licht of gedeeltelijk ontdooid aanvoelt, zolang de producten nog koel zijn.

Plaats de BARF na ontvangst zo snel mogelijk terug in de diepvries, of gebruik de producten volgens je planning. Is een product volledig ontdooid en niet meer koel, neem dan contact met ons op voordat je het voert. Zo zorgen we samen voor een passende oplossing.