Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 29 maart 2026

1. Verantwoordelijke voor de verwerking

Everpet is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Everpet
Handelsnaam: Everpet
Adres: Vredebaan 55–56, 2640 Mortsel, België
E-mail: support@everpet.be
Ondernemingsnummer: 1031.807.014
BTW-nummer: BE1031.807.014

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het correct functioneren van onze webshop en de uitvoering en optimalisatie van onze diensten, waaronder:

• Naam en voornaam
• Factuur- en leveradres
• E-mailadres
• Telefoonnummer (indien opgegeven)
• Bestel-, betaal- en transactiegegevens
• Communicatie met onze klantenservice
• Technische gegevens zoals IP-adres, apparaatgegevens en gebruiksinformatie (via cookies)

Wij verwerken geen bijzondere of gevoelige persoonsgegevens in de zin van de GDPR.

3. Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken, leveren en opvolgen van bestellingen
• Het afhandelen van betalingen
• Klantenservice en communicatie
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals boekhouding)
• Analyse, beveiliging en optimalisatie van onze webshop en dienstverlening
• Het verbeteren van gebruikerservaring, prestaties en marketingeffectiviteit

4. Rechtsgrond van de verwerking

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt op basis van:

• de uitvoering van een overeenkomst
• een wettelijke verplichting
• ons gerechtvaardigd belang (bijv. beveiliging en fraudepreventie)
• jouw uitdrukkelijke toestemming, voor analytische en marketingcookies zoals Google Analytics
  

Wanneer verwerking gebaseerd is op toestemming, kan deze op elk moment worden ingetrokken.

5. Gebruik van externe dienstverleners en platformdiensten

Voor het aanbieden, beveiligen en optimaliseren van onze webshop maken wij gebruik van externe dienstverleners en platformdiensten.

Deze partijen kunnen, in onze opdracht:

• persoonsgegevens verwerken voor hosting, IT-infrastructuur en webshopfunctionaliteit
• betalingen en transacties faciliteren
• verzending en logistiek ondersteunen
• analyses uitvoeren ter verbetering van prestaties, beveiliging en marketing

In het kader van deze optimalisatiediensten kunnen geanonimiseerde of gepseudonimiseerde gegevens worden gecombineerd met gegevens afkomstig van andere webshops, uitsluitend om analyses, beveiliging, fraudepreventie en marketingprestaties te verbeteren.

Deze dienstverleners handelen uitsluitend volgens onze instructies en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.

Voor webanalyse maken wij gebruik van Google Analytics, een webanalysedienst van Google LLC (VS).
Google Analytics plaatst cookies die ons inzicht geven in het gebruik van onze webshop, zoals bezochte pagina’s, gebruikte apparaten en interacties.
Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt na jouw toestemming en worden zo veel mogelijk geanonimiseerd.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie, conform de GDPR.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

8. Cookies

Onze webshop maakt gebruik van functionele en analytische cookies en – mits jouw toestemming – marketingcookies.

• Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het correct functioneren van de webshop.
• Analytische cookies worden gebruikt om het gebruik van de webshop te analyseren en te verbeteren.
• Marketingcookies worden gebruikt om marketingprestaties te meten en te optimaliseren.

Niet-essentiële cookies worden uitsluitend geplaatst na jouw toestemming, die je op elk moment kunt wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen.

8.1 Google Analytics

Onze webshop maakt gebruik van Google Analytics, een webanalysedienst van Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA, Verenigde Staten.

Google Analytics gebruikt cookies zoals _ga en _ga_* om informatie te verzamelen over het gebruik van onze webshop.
Deze informatie wordt gebruikt om rapporten op te stellen over website-activiteit en om de gebruikerservaring te verbeteren.

De verwerking van deze gegevens gebeurt uitsluitend op basis van jouw toestemming (artikel 6 lid 1 a GDPR).
De verzamelde gegevens kunnen worden overgedragen naar servers buiten de Europese Economische Ruimte, waaronder de Verenigde Staten.
Voor deze doorgifte worden passende waarborgen toegepast, zoals standaardcontractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie.

Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via de cookie-instellingen op onze webshop.

8.2 Lucky Orange Analytics

Onze webshop maakt gebruik van Lucky Orange, een dienst van Lucky Orange LLC, om de gebruikerservaring te analyseren en te verbeteren. Deze tool stelt ons in staat om interacties op de website te visualiseren middels heatmaps en sessie-opnames (waarbij muisklikken, muisbewegingen en navigatiepaden worden geregistreerd). Dit helpt ons om technische problemen op te sporen en de webshop gebruiksvriendelijker te maken. Persoonlijke gegevens in invulvelden (zoals wachtwoorden en betaalgegevens) worden door Lucky Orange standaard gemaskeerd en niet opgeslagen. De verwerking van deze gegevens gebeurt uitsluitend op basis van jouw uitdrukkelijke toestemming via onze cookie-banner (artikel 6 lid 1 a GDPR). Meer informatie over de privacyverwerking door Lucky Orange en de mogelijkheid om je af te melden vind je in hun privacy policy.

8.3 Klaviyo (E-mailmarketing & Automatisering)

Voor het versturen van onze nieuwsbrieven, marketing e-mails en het automatiseren van klantcommunicatie (zoals herinneringen voor een verlaten winkelwagen) maken wij gebruik van Klaviyo, een platform van Klaviyo Inc. Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief of een bestelling plaatst, worden gegevens zoals je e-mailadres, naam en aankoopgeschiedenis opgeslagen op de servers van Klaviyo in de Verenigde Staten. Wij gebruiken deze gegevens om onze communicatie te personaliseren. Je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldlink onderaan elke e-mail. Meer informatie vind je in de privacy policy van Klaviyo.

9. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• inzage te krijgen in je persoonsgegevens
• je persoonsgegevens te laten corrigeren
• je persoonsgegevens te laten verwijderen
• de verwerking te beperken
• bezwaar te maken tegen de verwerking
• je gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit)

Je kunt een verzoek indienen via support@everpet.be. Wij reageren binnen de wettelijk vastgelegde termijn.

10. Klachten

Heb je een klacht over de verwerking van je persoonsgegevens, dan kun je contact met ons opnemen via support@everpet.be

Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) in België.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

12. Wijzigingen in dit privacybeleid

Everpet behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar via onze webshop.