Algemene voorwaarden

1. Identiteit van de verkoper

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop van Everpet.

Everpet
Handelsnaam: Everpet
Adres: Vredebaan 55–56, 2640 Mortsel, België
E-mail: support@everpet.be
Ondernemingsnummer: 1031.807.014
BTW-nummer: BE1031.807.014
FAVV-nummer: 2.382.450.751
Rechtsvorm: Eenmanszaak

2. Toepasselijkheid

Door een bestelling te plaatsen via onze webshop ga je akkoord met deze algemene voorwaarden, evenals met ons:

  • Verzendbeleid
  • Terugbetalingsbeleid
  • Privacybeleid

Deze documenten maken integraal deel uit van de overeenkomst.

3. Producten

Everpet verkoopt diepgevroren en niet-diepgevroren diervoeding voor honden.

Onze producten zijn:

  • uitsluitend bestemd als diervoeder voor honden
  • niet geschikt voor menselijke consumptie

Productbeschrijvingen en afbeeldingen worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven, maar dienen uitsluitend ter informatie.

Voedingsadvies en samenstelling zijn indicatief en vervangen geen professioneel dierenartsadvies.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen op de webshop zijn inclusief BTW en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.

Verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, vóórdat de bestelling definitief wordt geplaatst.

Betaling dient volledig te zijn ontvangen voordat de bestelling wordt verwerkt.

Betalingen verlopen via beveiligde betaalproviders. Everpet heeft geen toegang tot volledige betaalgegevens van de klant.

5. Bestellingen

Door het plaatsen van een bestelling doe je een aanbod tot aankoop. De overeenkomst komt tot stand zodra Everpet de bestelling bevestigt en de betaling heeft ontvangen.

Everpet behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren in geval van:

  • voorraadproblemen
  • kennelijke fouten (zoals foutieve prijsvermelding)
  • vermoedelijke fraude

Annuleren na bevestiging is mogelijk niet meer haalbaar, afhankelijk van de status van de bestelling en het type product.

6. Verzending en levering

Verzending en levering gebeuren conform ons Verzendbeleid.

Opgegeven levertijden zijn indicatief en afhankelijk van de vervoerder.

Het risico van verlies of beschadiging van de bestelling gaat over op de klant op het moment dat de bestelling fysiek in ontvangst is genomen.

Indien de levering plaatsvindt via een door Everpet gekozen vervoerder, blijft het risico bij Everpet tot aan de levering bij de consument.

7. Retourneren en herroeping

Retourneren, herroeping en terugbetalingen verlopen uitsluitend volgens ons Terugbetalingsbeleid.

Diepvries- en rauwe diervoeding is uitgesloten van retour en herroeping overeenkomstig artikel VI.53, 4° van het Wetboek van Economisch Recht, wegens voedselveiligheid en hygiëne.

8. Klachten

Eventuele klachten over levering of producten dienen te worden gemeld zoals beschreven in het Verzendbeleid en Terugbetalingsbeleid.

Klachten die niet tijdig of onvoldoende gedocumenteerd worden gemeld, kunnen de behandeling ervan bemoeilijken of beperken.

9. Eigendomsvoorbehoud

De geleverde producten blijven eigendom van Everpet totdat volledige betaling is ontvangen.

10. Aansprakelijkheid

Everpet is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving, voor zover toegestaan door de wet.

Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit in gevallen waarin dit wettelijk niet is toegestaan.

11. Overmacht

In geval van overmacht (zoals extreme weersomstandigheden, stakingen of vervoersproblemen) is Everpet niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet (tijdig) nakomen van verplichtingen.

12. Intellectueel eigendom

Alle inhoud van de webshop (teksten, afbeeldingen, logo’s, ontwerp) is eigendom van Everpet of haar licentiegevers en mag niet worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze algemene voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.

Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken in België, onverminderd de dwingende consumentenrechten.

De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR), toegankelijk via het officiële EU-platform.
Consumenten hebben steeds het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde consumenteninstantie.

14. Wijzigingen

Everpet behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar via de webshop.

15. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kun je contact opnemen via:
support@everpet.be